Häufig gestellte Fragen - FAQs bei derRollladen24

Auf dieser Seite beantworten wir die am häufigsten gestellen Fragen rund um die Bestellung bei derRollladen24. Nach Themen gegliedert geben wir Ihnen hier Antworten auf die wichtigsten Fragen. Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie gerne unsere Mitarbeiter im Servicecenter.

Beratung

Wie kann ich euch kontaktieren?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, um uns zu kontaktieren. Per Telefon erreichen Sie uns während unserer Öffnungszeiten unter der Telefonnummer +49 (4231) 9243-22. Sie können uns alternativ auch eine E-Mail an info@intervertrieb.de oder eine Nachricht auf WhatsApp schreiben. Wir melden uns dann zeitnah bei Ihnen zurück.
Unsere Öffnungszeiten:
Montag - Donnerstag: 9:00 - 18:00 Uhr
Freitag: 9:00 - 16:00 Uhr
Samstag: 9:00 - 13:00 Uhr (nur telefonische Beratung)

Kann ich mir die Produkte vor Ort anschauen?

Ja, an unserem Standort in Verden ist es möglich, sich einen Eindruck über unsere Rollläden zu verschaffen und diese genauer zu begutachten. Bitte vereinbaren Sie vorher stets einen Termin, damit ein Fachberater für Sie verfügbar ist.

Zahlung

Versand, Lieferung & Lieferzeiten

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Wir bieten keine Sendungsverfolung an, aber Sie können den Bestellstatus in unserem Servicecenter abrufen. Um den Bestellstatus einzusehen, müssen Sie Ihre Auftragsnummer und E-Mail Adresse angeben und können sich dann darüber informieren, in welchem Schritt sich Ihre Bestellung aktuell befindet. Sie können dort zudem die Lieferprognosen und Sendungsnummer der Lieferanten, falls vorhanden, einsehen.

Wie hoch sind die Liefergebühren?

Die Versandkosten sind abhängig von der Größe und bestellten Menge Ihrer Rollläden. Zudem können die Versandkosten je nach Lieferort unterschiedlich ausfallen, denn eine Lieferung auf deutsche Inseln oder ins Ausland ist teurer.

Ist eine Selbstabholung meiner Produkte möglich?

Ja, Sie können Ihre Bestellung auch bei uns in Verden abholen. Bitte informieren Sie sich vorher über unsere Öffnungszeiten zur Abholung:
Montag - Donnerstag: 9:00 - 16:30 Uhr
Freitag: 9:00 - 16:00 Uhr

Reklamation

Worauf muss ich beim Ausfüllen des Reklamationsformulars achten?

Wenn Sie unzufrieden sind und etwas reklamieren möchten, finden Sie unseren Reklamations-Fragebogen auf unserer Reklamationsseite. Bitte geben Sie dort alle wichtigen Informationen an, damit wir Ihre Reklamation bestmöglich bearbeiten können. Bitte bedenken Sie außerdem, uns stets Bilder Ihres Reklamationsfalls bereitzustellen.

Weitere Fragen

Bietet ihr auch Aufmaß und Montage an?

Für Ihr Rolltor bieten wir einen deutschlandweiten Aufmaß-Service für 167,00 € an. Dabei erfassen wir die Maße mit einem 3D-Laser-Aufmaßsystem. Weitere Informationen zu unserem Aufmaß-Service finden Sie hier.

Wenn Sie ein Aufmaß für einen Rollladen oder eine Montage wünschen, dann geben Sie dies bitte bei Ihrer Anfrage im Konfigurator im Feld "Anmerkungen oder Sonderwünsche" an. Danach werden wir prüfen, ob wir das Aufmaß oder die Montage bei Ihnen durchführen können und uns dann zeitnah bei Ihnen zurückmelden.

Wo finde ich die Montageanleitung?

Die Montageanleitung erhalten Sie zusammen mit Ihren Rollläden. Sollten Sie keine Montageanleitung erhalten haben, melden Sie sich gerne bei uns. Wir schicken Ihnen dann die passende Anleitung zu. Eine allgemeine Montageanleitung finden Sie außerdem hier.